Se você tem uma equipe pequena e ainda está com o pé na operação, provavelmente já tentou fazer reuniões individuais com seu time. E provavelmente já viu esse filme: a conversa começa com "e aquele cliente?" e termina com "ok, depois a gente vê". Uma hora depois, ninguém falou de nada além de tarefa. Isso não é 1:1. É uma reunião de status com menos gente. A 1:1 de verdade é o espaço em que a pessoa fala sobre o que não aparece na lista de tarefas: o que está travando, o que ela quer...